Políticas de Devolução e Reembolso
A política de devolução é válida por 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Após esse período, não será possível solicitar reembolso ou troca.
Condições para Devolução:
- O produto deve estar em sua condição original, não utilizado e com a embalagem intacta.
- Para solicitar a devolução, é necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.
Importante: Não envie a mercadoria diretamente ao fabricante. Entre em contato conosco pelo e-mail para obter mais informações ou esclarecer dúvidas.
Reembolsos Parciais (quando aplicável):
- Produtos que não se encontram em sua condição original, danificados ou com partes faltando, salvo em casos de erro da nossa parte.
- Produtos devolvidos após o prazo de 7 dias.
Reembolsos (quando aplicável):
Após o recebimento e verificação do produto devolvido, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento e notificando sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se o reembolso for aprovado, o valor será processado automaticamente para o cartão de crédito ou método de pagamento utilizado na compra, podendo levar alguns dias.
Reembolso Atrasado ou Não Recebido (quando aplicável):
- Caso não tenha recebido o reembolso, verifique primeiro sua conta bancária.
- Entre em contato com sua administradora de cartão de crédito, pois o processamento do reembolso pode demorar alguns dias.
- Se necessário, consulte seu banco, pois pode haver um período adicional para liberar o crédito.
Se após essas etapas o reembolso ainda não tiver sido creditado, entre em contato conosco por meio do Menu Fale Conosco.
Mercadorias em Oferta (quando aplicável):
No caso de reembolso de mercadorias em oferta, o valor será reembolsado conforme o preço no momento da compra.
Trocas (quando aplicável):
As trocas são realizadas exclusivamente para produtos com defeito ou danificados. Para trocas por produtos idênticos, entre em contato com nossa equipe via e-mail.
Frete:
- O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente e não será reembolsado. Caso o reembolso seja aprovado, o valor do frete de devolução será descontado do valor reembolsado.
- O tempo de frete para devolução pode variar conforme a sua localidade.
Para produtos de alto valor, recomendamos o uso de um serviço de transporte com rastreamento ou seguro. Não podemos garantir o recebimento do produto devolvido sem rastreamento.